Política de Privacidade

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, idade, sexo
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço
• Dados de saúde: histórico médico, queixas visuais, diagnósticos, exames realizados, prescrições médicas
• Dados de agendamento: datas de consultas, procedimentos realizados, retornos
• Dados de pagamento: informações para faturamento (quando aplicável)
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (apenas no site)

Seus dados podem ser coletados das seguintes formas:

• Formulários de contato: quando você preenche formulários em nossas landing pages ou site
• WhatsApp: quando você entra em contato via WhatsApp para agendamentos ou dúvidas
• Consulta presencial: durante o atendimento médico, exames e procedimentos
• Telefone: quando você liga para nossa clínica
• E-mail: quando você envia mensagens para nosso endereço de contato
• Cookies e tecnologias similares: quando você navega em nosso site

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços médicos oftalmológicos
• Agendamento de consultas, exames e procedimentos
• Comunicação sobre seu tratamento e retornos
• Emissão de laudos, receituários e documentos médicos
• Cobrança e faturamento dos serviços prestados
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (inclusive do CFM)
• Envio de lembretes de consultas e exames de acompanhamento
• Melhoria da qualidade dos nossos serviços

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você concorda expressamente com o tratamento (ex: formulários de contato)
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de prontuário médico conforme determina o CFM
• Execução de contrato: prestação dos serviços médicos contratados
• Proteção da vida: em situações de emergência médica
• Legítimo interesse: para garantir a qualidade e segurança dos serviços prestados

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Convênios e planos de saúde: para faturamento e autorização de procedimentos (quando aplicável)
• Laboratórios e clínicas parceiras: quando necessário para a realização de exames complementares
• Outros médicos: mediante sua solicitação ou autorização, para segunda opinião ou encaminhamento
• Órgãos reguladores: quando exigido por lei (CFM, vigilância sanitária, etc.)
• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação da clínica (ex: sistema de agendamento, contabilidade), sempre com contrato de confidencialidade

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito apenas a pessoas autorizadas
• Senhas fortes e autenticação de dois fatores onde aplicável
• Backups regulares e seguros
• Ambiente físico controlado e monitorado na clínica
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados e sigilo médico
• Prontuário eletrônico com registro de auditoria (quem acessou, quando e o que fez)

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Prontuário médico: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.638/2002
• Dados de contato para marketing: até você solicitar a exclusão ou revogar o consentimento
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração do seu navegador, geralmente até 13 meses
• Dados de pagamento: conforme exigência legal do Código Civil e legislação tributária (5 anos)

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados para fins estatísticos ou excluídos de forma segura.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre seus dados que possuímos
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: solicitar a anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados (exceto quando houver base legal para retenção)
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Oposição: discordar de determinados tratamentos baseados em legítimo interesse

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento técnico do site (cookies essenciais)
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes (cookies analíticos)
• Melhorar a experiência do usuário

Cookies que utilizamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Analíticos (Google Analytics): para entender como os visitantes interagem com o site
• Marketing (Meta Pixel): para medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias

Você pode gerenciar seus cookies através das configurações do seu navegador.

Nosso site pode conter links para outros sites, como:

• Redes sociais (Facebook, Instagram)
• Google Maps (localização da clínica)
• WhatsApp (contato direto)
• YouTube (vídeos educativos)

Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao nosso site. Ao clicar em links externos, você será direcionado para sites de terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você as leia antes de fornecer qualquer dado.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou na operação do consultório.

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Em caso de alterações significativas, poderemos notificá-lo por e-mail ou WhatsApp.

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso responsável:

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.